邮寄时间已经超过了标准的时间怎么办？

　　一般情况下我们会在1-2个工作日内对符合发货要求的订单安排发货，余下的就应该是邮局的邮寄在途时间，正常的话应该在邮局标准时间3天内到货，但由于某些原因也会耽搁更长时间，遇到这样的情况，您可以首先通过登录“我的帐号”查询订单的邮发挂号条号码，并以此询问您当地邮局具体到货情况，如果仍有问题可以通过电话联系、在线联系或者邮件联系说明您遇到的疑问，并在就此保持联系以便随时处理。

提交订单后没有按时间或者按步骤收到订单处理状态通知怎么办？

　　当您提交完订单后，正常的情况下应该可以按照"各种订单状态说明"的处理步骤陆续收到几封邮件，如果您发现某个状态一直没有收到邮件通知的话，可能由于以下几个原因：
　　　　1. 邮件发送方或接收方硬、软件问题。
　　　　2.我们的客户服务部工作处理订单中的遗漏问题。无论何种原因，您都可以及时通过电话、邮件联系我们，我们会尽快为您查询并处理好出现的问题。

　　　　[本站一般的订单程序处理流程的各个状态有效处理时间为 1-2 天]

我们会在什么时候主动联系您？

　　1. 选择送书上门服务的会员，会在递交订单后的1-2天内收到我们的联系电话，以确认详细准确的送书时间，这里建议您留下能直接找到您的电话，以节省配送时间。
　　2. 您如果订阅了本站的各类书讯的话，可以定期收到相关邮件信息。
　　3. 您如果提交了购物订单，可以陆续收到订单处理状态邮件通知。
　　4. 您如果提交的购物订单中有缺货的现象，将通过电话或者邮件的方式联系您协商解决！

订单的发票问题

　　本站特别提醒您如果需要购物发票的话，务必在提交订单时候请在“发票及送货说明”中写明您的要求，另外本站只根据实际支付金额开据发票 ！
　　如果您忘记填写“发票及送货说明”，请和我们的客户服务协商解决。